Explorando el Futuro Fintech de Chiper

El Desafío: Expandir Chiper más allá del eCommerce

Chiper se ha consolidado como una plataforma clave en el ecosistema mayorista, conectando tiendas de barrio con proveedores de manera eficiente. Sin embargo, identificamos una oportunidad estratégica: expandir Chiper hacia una fintech que empoderara financieramente a sus usuarios. El reto era diseñar una solución integrada dentro de la app que permitiera a los tenderos acceder a microcréditos, seguros y opciones de inversión, adaptándonos a los mercados de Latinoamérica, con especial enfoque en Brasil.

La Clave del Éxito: Entender las Necesidades Financieras de los Tenderos

Para construir una propuesta de valor fuerte, realizamos investigación cualitativa y cuantitativa con nuestros usuarios:
✅ Acceso limitado al crédito: La mayoría dependía de préstamos informales con tasas altas.
✅ Inseguridad financiera: Los tenderos querían proteger su negocio, pero los seguros tradicionales eran costosos o poco accesibles.
✅ Interés en nuevas oportunidades: Vimos un creciente interés en herramientas de inversión para hacer crecer su capital.

Inspiración y Estrategia: Fintechs Referentes y Ecosistemas Digitales

Analizamos modelos de fintech exitosas como Nubank y Mercado Pago en Brasil para identificar las mejores prácticas en microcréditos y pagos digitales. Además, exploramos integraciones con sistemas locales como Pix y Boleto para garantizar una adopción fluida en el mercado brasileño.

De la Idea al Prototipo: Diseño de la Plataforma Fintech de Chiper

Como Directora de Diseño y Product Owner, lideré la creación de un prototipo funcional con las siguientes funcionalidades:
🔹 Microcréditos instantáneos: Evaluación y aprobación rápida basada en el historial de compras dentro de Chiper.
🔹 Compra de seguros personalizables: Desde protección para el negocio hasta seguros de salud para los dueños.
🔹 Plataforma de inversión: Opciones de ahorro e inversión con rendimientos accesibles.
🔹 Integración con Pix y Boleto en Brasil: Facilitando pagos y transferencias seguras.
🔹 Botón Sticky: Acceso rápido y persistente a servicios fintech dentro de la app.

El Aprendizaje: Un Camino con Obstáculos, pero con Potencial

A pesar de la fuerte propuesta de valor, el proyecto no llegó a salir al aire debido a prioridades estratégicas y retos regulatorios. Sin embargo, la investigación y el prototipo demostraron que existe un gran potencial para que Chiper evolucione hacia una fintech en el futuro.

Conclusión: Un Primer Paso Hacia la Expansión Financiera

Este caso de estudio reafirma la importancia de la investigación centrada en el usuario y la iteración rápida en el diseño de nuevos productos. Aunque el lanzamiento no se materializó, establecimos un roadmap claro para una posible futura incursion de Chiper en el mundo fintech, con una visión clara de las necesidades y expectativas del mercado.