Cómo Convertimos la Publicidad en un Motor de Crecimiento para Chiper (Sin Arruinar la UX 🚀)

Cuando nos planteamos monetizar la app de Chiper con publicidad, sabíamos que teníamos un reto enorme: ¿cómo integrar ads sin que los usuarios los odien?

Como Product Owner y Directora de Diseño, mi misión era clara:
✅ Crear un modelo de anuncios rentable.
✅ Mantener una experiencia de usuario fluida y sin fricción.
✅ Asegurar que la conversión no se viera afectada.

Spoiler alert: lo logramos. No solo generamos una nueva fuente de ingresos, sino que logramos aumentar el engagement sin afectar la experiencia de compra. Aquí te cuento cómo lo hicimos.

El Desafío: Ads que No Se Sientan Como Ads
La publicidad en e-commerce puede ser un arma de doble filo. Si es intrusiva, el usuario se frustra y abandona la app. Si es irrelevante, simplemente la ignora. Nuestro reto era diseñar ads que:

🔥 Se sintieran naturales dentro de la experiencia.
🎯 Fueran hiper relevantes para cada usuario.
🚀 No afectaran la conversión en el funnel de compra.

Para ello, analizamos plataformas como Amazon, Mercado Libre y Rappi, identificando las mejores prácticas en ads nativos y personalizados.

El Proceso: UX + Data + Iteración 🔄
1. Mapeamos el Customer Journey 📍
Estudiamos cómo los usuarios navegan en la app y definimos los mejores puntos para insertar ads sin generar fricción. Las ubicaciones ganadoras:

Home: Banners promocionales con recomendaciones personalizadas.
Categorías: Productos patrocinados dentro del catálogo.
Carrito: Upselling con productos relevantes antes de finalizar la compra.
2. Prototipamos, Probamos y Optimizamos 🔬
No dejamos nada al azar. Construimos prototipos, realizamos pruebas A/B y analizamos métricas clave:

✅ ¿Los usuarios hacían click en los ads? Sí, el CTR fue 6.5%, superando el benchmark B2B de 4-5%.
✅ ¿Los ads afectaban la conversión? No. De hecho, logramos un +18% en engagement de productos patrocinados.
✅ ¿Había frustración? No. Los rage taps se redujeron en un 40%, lo que nos confirmó que los ads estaban bien integrados.

Los Resultados 🚀
🔥 +22% de ingresos adicionales en el primer trimestre.
📈 CTR del 6.5%, por encima de los estándares de la industria.
🛒 18% más de engagement en productos patrocinados.
🎯 Cero impacto negativo en la conversión.

Aprendizajes Clave 🎓
👉 Los ads no tienen que ser molestos. Si están bien diseñados y son contextuales, pueden aportar valor al usuario.
👉 Los datos son clave. Testear, medir e iterar nos permitió optimizar cada detalle.
👉 UX y negocio pueden (y deben) trabajar juntos. Encontramos el balance perfecto entre rentabilidad y experiencia de usuario.

Este proyecto demostró que la publicidad puede ser una palanca de crecimiento si se implementa de forma estratégica. Diseño y negocio no son enemigos: cuando trabajan juntos, los resultados son poderosos.